订阅与账号
入口在哪、多久生效、最多能订多少，先把这几件事一次弄清楚。
M4N9 的订阅入口从哪里进？
从订阅工具中心进入，选球队或赛事、勾选提醒渠道后提交，三步走完。入口调整后比原来的五步路径少了两步。
提交订阅后多久开始提醒？
提交即生效。下一场比赛会按赛前 24 小时、赛前 1 小时和开赛三个时间点各推一次，三个时间点可以在订阅卡里单独关掉。
一个账号最多能订阅多少支球队或赛事？
最多 20 个。到上限后先在个人中心的订阅清单里取消旧的，再添加新的，取消和添加都在同一处完成。
换手机或换电脑，订阅清单还在吗？
在。移动端与桌面端共用同一份订阅数据，换设备登录后清单自动同步，不需要重新设置一遍。
能把赛程放进手机自带日历吗？
可以。订阅卡里提供日历导出，生成 ICS 文件后导入常用日历应用，之后赛程变动会在日历里同步更新。
订阅要用到哪些个人信息？
注册手机号、订阅清单与提醒渠道用于识别跟队关系和送达提醒，具体处理方式可查看隐私中心。
赛程提醒收不到怎么办
九成情况出在开关和系统拦截上，按下面四步顺序过一遍就能定位。
- 打开订阅卡，确认三个提醒时间点都没被关掉。
- 翻一遍站内信列表，看有没有被手动标成已读。
- 检查邮件，垃圾箱和推广分类里找发件域名。
- 看系统通知是否被专注模式或省电模式拦住。
订阅了却没收到某场比赛的赛前提醒
先看那场比赛对应的三个时间点是否被单独关闭，最常见的情况是把赛前 24 小时那一条顺手关掉了。
站内信一直没有未读提示
到站内信列表确认该会话没有被标记为已读或收纳，再检查浏览器是否把本站在后台限制成了静音状态。
邮件提醒始终收不到
先在垃圾邮件和订阅推广分类里找一遍，找到后把发件域名加入白名单，后续邮件就会正常进到收件箱。
浏览器推送点了允许，还是不响
多半是系统层的专注模式或省电模式把通知压住了，到系统通知设置里把本站重新允许一次即可恢复。
赛季高峰期提醒会不会延迟？
平均送达延迟控制在 3 秒内，赛季高峰期推送到达率保持在 99.2%。明显超出这个时间，就按上面四步逐项排查。
板块对照与历史数据
筛不到想要的条目、翻不到旧版本，先看看这几个操作细节。
怎么把对照表筛到我要的板块？
对照页支持按板块名、更新时间和关键词三种方式筛选，筛完的结果再按更新时间排序，就能锁定那几条。
一页显示多少条，怎么往后翻？
每页展示 20 条，底部分页可以逐页翻看。查旧数据时先切到对应版本，再在版本内翻页，避免看串。
能看到多久以前的对照记录？
近 6 个版本的历史记录都保留着，最早可追溯到 2023 年 9 月版本，切换版本就能看到当时的完整条目。
现在的对照页更新到哪个版本？
已同步至 3 月版本，共收录 14 个板块、230 条对照条目。新版本发布后，旧版本的记录仍然可以查询。
筛选之后一条都不剩，是没收录吗？
通常是关键词写得太长。换成板块名中的一个短词再筛一次，或把更新时间条件放宽到整个版本范围。
访问速度与设备兼容
同样的页面，不同网络和设备上体感差别不小，先分清是哪一端拖慢了。
首页一般多久能打开？
常规网络环境下 1.8 秒内完成加载，移动端首屏平均 1.2 秒就可以点进栏目，赶比赛开场前查比分够用。
我这里明显更慢，问题出在哪？
先切换 Wi-Fi 与移动数据各试一次，对比是不是本地线路的问题。两种网络都慢，把页面截图发给客服更快。
手机上用哪个浏览器更稳？
把浏览器保持为最新版本，同时关掉省电模式。本站服务节点分布在三个城市，配合 CDN 覆盖 28 个省级区域。
平板或桌面上排版显示不全
把浏览器缩放调回 100% 再刷新一次。横屏与竖屏用的是同一套断点适配，缩放异常时会挤掉右侧内容。
订阅清单在两台设备上不一致
确认两台设备登录的是同一个账号，再手动刷新一次个人中心。清单以账号为准，退出重登后会重新拉取。
内容纠错与数据反馈
比分、数据、战报内容有出入，都可以直接提出来，复核有明确时限。
发现比分或数据有误，怎么提交？
在对应赛事页使用内容纠错通道，写清比赛、时间点和错误所在位置，提交后平均 4 小时内会完成复核。
重要比赛的战报多久能看到？
比赛结束后 30 分钟内发布首版战报，2 小时内补齐数据图表与关键回合拆解，后续有修正会直接更新原文。
常规的赛后内容更新频率是多少？
常规赛季每周更新 20 篇以上，聚焦赛后数据与关键节点复盘，可在战报笔记按栏目筛选查看。
提交纠错之后会收到回复吗？
复核完成后会通过站内信告知处理结果。如果涉及订阅相关的数据问题，建议同时附上注册手机号便于核对。
还没解决？
把下面几样信息准备好，一次沟通基本就能定位问题。
联系前先备好
- 注册时使用的手机号，用于核对账号
- 出问题的球队或赛事名称，以及大致时间
- 出错页面的截图，或当时看到的提示文字
- 设备型号、浏览器名称与版本号